Гостиничные чеки в
Санкт-Петербурге

с подтверждением от собственной гостиницы

+7(921) 914-01-98

Заказать документы
Заказать звонок

С Вами свяжутся в течении 10 минут.

7 правил переговорного искусства

От умения правильно вести переговоры зависит не только судьба сделок в командировке, но и репутация компании. Потому стоит знать и применять правила, которые помогут сделать переговоры эффективными.

Важно: в суете деловой поездки не забудьте вовремя заказать гостиничные документы с подтверждением!

Правило первое. Умение слушать

Очевидное и наиболее важное правило в переговорах. Часто представители компаний настолько стараются точно и аргументировано изложить свою позицию, что совершенно не вслушиваются в слова собеседника. Как итог, вместо конструктивного диалога происходит простой обмен монологами. В таком случае об эффективности переговоров можно забыть.

Правило второе. Принцип «сэндвича»

Глупо скрывать отрицательные моменты, которые в любом случае будут обнародованы и повлияют на принятие решения. Но негативные стороны сделки нужно презентовать грамотно. Начинать переговоры стоит с изложения положительных сторон сделки, затем нужно осветить негативные моменты. Если негативная информация будет начинать разговор, то собеседник испытает внутренне напряжение и будет в отрицательном свете рассматривать плюсы сделки.

После негативных моментов встречу нужно завершить на положительной ноте, изложив неуказанные ранее положительные стороны сделки. Ведь первые и последние высказывания лучше запоминаются, чем середина разговора.

Правило третье. Правильные темп и громкость речи

Соблюдение вежливого и дружелюбного тона в диалоге – хорошая основа для продуктивных переговоров в командировке. Важно избегать сарказма и двусмысленностей, которые могут восприняться как оскорбление. Также важно соблюдать заданную в начале беседы громкость голоса, ведь часто люди, увлекшись речью, говорят громче. Но такое повышение голоса подсознательно воспринимается собеседником как проявление агрессии.

Правило четвертое. Разговор на равных

Важно соблюдать равенство в разговоре, не загоняя собеседника в угол. При этом нельзя позволять принижать и свой статус. Оба участника переговоров должны иметь возможность «сохранить лицо».

Правило пятое. Делать заметки

Хорошая память – полезный инструмент для каждого участника делового диалога, но безоговорочно полагаться на нее не стоит. Заметки обязательны, ведь они показывают не только результаты переговоров, но и сам процесс. Даже при протоколировании встречи заметки помогут лучше ориентироваться в разговоре. С их помощью можно будет подвести итог встречи, чтобы понять, чего удалось достичь в переговорах. Кроме того, они пригодятся вам для отчета о командировке (так же, как и гостиничные документы с подтверждением).

Правило шестое. Краткость предложений

Большинство взрослых людей не способны мгновенно уловить смысл фразы, которая содержит более 13 слов. Также сложны для восприятия фразы длительностью более 6 секунд.

Правило седьмое. Внешний вид

Внешний вид играет не последнюю роль для успешности диалога. И хотя результат переговоров зависит больше от ума, но собеседнику будет трудно бороться с плохим первым впечатлением. Потому лучше изначально не создавать отрицательное отношение к себе из-за неправильно подобранной одежды. Также стоит уделить внимание жестам и мимике, которые будут использоваться в процессе переговоров.

Удачных вам сделок!

Дата: 10.04.2017