Деловой этикет: как вести себя на переговорах в командировке

В командировке необходимо сделать очень много важных дел: провести переговоры, заключить нужные контракты, наладить связи с партнерами, а также не забыть подготовить отчетные документы за проживание в гостинице и заказать билеты на поезд или самолет. Но самое важное – выполнить цель командировки. А если ваша цель – это проведение деловых переговоров, без знания этикета просто не обойтись.

Основные правила делового общения

При деловом общении существует ряд обязательных правил:

1. Цените время. В деловом мире время – это деньги. Именно поэтому важно ценить свое и чужое время. Если вы будете постоянно опаздывать на встречи или затягивать общение пустыми разговорами, вряд ли кто-то сможет воспринимать вас всерьез.
2. Дресс-код. Человек в шортах и майке, представляющий интересы многомилионной корпорации выглядит по крайней мере странно. Именно поэтому важно соблюдать стиль в одежде при деловом общении. Как бы вам не было сложно, обязательно возьмите с собой в командировку хотя бы один деловой костюм.
3. Грамотная речь. Встречают по одежке, но исход переговоров зависит от вашего умения говорить. Старайтесь не использовать пустых фраз и разговаривать по существу, сразу показывая клиенту его выгоды от сделки. Не используйте слов-паразитов или неформальной лексики при общении.
4. Уважайте собеседника. Относитесь к своему партнеру с глубоким уважением. Не отвлекайтесь на посторонние телефонные переговоры, вставайте, если в зал заходит женщина, и старайтесь вести себя почтительно со всеми. И еще одно. Человека судят по мелочам. Поэтому относитесь вежливо также к официантам, обслуживающему персоналу и ко всем, кто вас окружает – поверьте, это только добавит очки в вашу пользу на переговорах.
5. Умейте слушать и слышать собеседника. Если вы говорите только о своей компании, вряд ли вы сможете добиться успеха. Обязательно выслушайте доводы и требования противоположной стороны. Возможно, где-то придется пойти на незначительные уступки, которые помогут вам достичь компромисса.

Помните: незнание правил делового общения не освобождает вас от ответственности, ведь несоблюдение этикета часто вызывает негативные эмоции, которые могут привести к срыву переговоров. В этом случае исправить ситуацию будет совсем непросто.

Однако в командировке бывают ситуации, исправить которые гораздо проще. Например, при потере чеков за номер, можно заказать отчетные документы за проживание в гостинице.

Пусть все ваши проблемы решаются просто, а переговоры пройдут на самом высоком уровне!